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4 质量保证期内,用户水刀切割机出现故障时,在收到书面通知后2小时内做出响应;对于普通故障,可以电话、传真或电子邮件形式指导用户尽快恢复生产。经用户操作人员努力仍然无法排除时,在接到用户书面通知后48小时内保证售后服务人员到达水刀切割机使用现场。
5 在质量保证期外,用户水刀切割机出现故障是,在收到书面通知后2小时内做出响应。对于普通故障,以电话、传真或电子邮件形式指导用户尽快恢复生产。经操作人员努力仍然无法排除时,公司只收取合理的费用,在双方达成合意后,48小时内保证售后服务人员到达水刀切割机使用现场,帮助客户排除故障。
6 质量保证期外:不论何种原因造成的设备损坏,供方均将有偿负责维修。
7 保证具备可靠的供货能力,保证零配件长期供应。
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